4.4 离线消息推送

此项为客户接收离线消息用，非必需。客户离线后可将此时客服发送的消息推送到您指定的推送服务器或者第三方推送平台，需要在 V5 官网后台做对应配置，选择对应推送平台并配置，否则离线后接收不到消息:

1. 您自己的推送服务器

   应用配置须填写: 推送服务器接口地址，V5 系统将 POST 离线消息到您的服务器接口。

   APP 代码中需设置: V5ClientConfig.getInstance(Context).setDeviceToken("识别您的推送终 端的唯一 ID")。

2. 第三方推送平台

   • 信鸽推送

     应用配置须填写: ACCESS ID 和 SECRET KEY

     APP 代码中需设置: V5ClientConfig.getInstance(Context).setDeviceToken("信鸽 SDK 中获取到的 token")。

   • 百度云推送

     应用配置须填写: API KEY 和 SECRET KEY

     APP 代码中需设置: V5ClientConfig.getInstance(Context).setDeviceToken("百度云 SDK 中获 取到的 channel_id")。

   • 其他平台待补充

注: 从第三方推送平台接收到消息会附带有自定义参数"v5_action":"new_message"(键值对)，在对应的推送 SDK 接口中获取，以识别此消息来自 V5 智能客服。